Privacyverklaring

Onze website is https://sportschoolheerlen.nl.
Sportschool Heerlen verwerkt persoonsgegevens om diensten te leveren zoals de verkoop van producten, sportschoolabonnementen, trainingen, contactaanvragen en online betalingen. Wij handelen volgens de AVG en GDPR.

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief verstrekt, zoals:

  • Naam
  • Adres
  • E mail
  • Telefoonnummer
  • Accountgegevens
  • Betaalgegevens (via onze betaalprovider)
  • Lidmaatschapsgegevens
  • Bestelhistorie
  • IP adres
  • Browser informatie
  • Reacties
  • Contactformuliergegevens
  • Nieuwsbriefinschrijvingen (indien van toepassing)

Niet actieve gegevens worden automatisch verzameld via cookies. Deze cookies worden beheerd via het cookiebanner en toestemmingssysteem van Complianz.

WooCommerce gegevensverwerking

Bij het plaatsen van een bestelling of het afsluiten van een abonnement verwerken wij gegevens om:

  • Bestellingen te verwerken
  • Betalingen uit te voeren
  • Abonnementen te beheren
  • Facturen te genereren
  • Klantenservice te bieden
  • Terugbetalingen te verwerken
  • Fraude te voorkomen

WooCommerce deelt gegevens met betaalproviders zoals bijvoorbeeld Mollie of Stripe en met verzendpartners als dit nodig is om jouw bestelling of lidmaatschap uit te voeren.

Bewaartermijnen WooCommerce:

  • Facturatiegegevens: 7 jaar vanwege wettelijke verplichtingen
  • Bestelhistorie: zolang als noodzakelijk is voor service en nazorg
  • Betaalgegevens: volgens de voorwaarden van de betaalprovider
  • Accountgegevens: zolang het account actief is

Reacties

Wanneer bezoekers reacties plaatsen op de site verzamelen wij de gegevens die worden getoond in het reactieformulier, het IP adres en de browser user agent om spam te detecteren.

Een geanonimiseerde tekenreeks die is gemaakt op basis van jouw e mailadres kan naar de Gravatar service worden gestuurd om te controleren of je deze dienst gebruikt. De privacyverklaring van Gravatar is te vinden op
https://automattic.com/privacy/.
Na goedkeuring van jouw reactie wordt jouw profielfoto publiek zichtbaar in de context van de reactie.

Media

Als je afbeeldingen naar de website uploadt, moet je vermijden dat je afbeeldingen uploadt met ingesloten locatiegegevens zoals EXIF GPS. Bezoekers van de website kunnen deze locatiegegevens downloaden en uitlezen.

Cookies

Cookies worden gebruikt voor:

  • Het onthouden van gegevens bij reacties
  • Het inloggen en ingelogd blijven op de site
  • Scherm en weergavevoorkeuren
  • De werking van de WooCommerce winkelwagen en afrekenen
  • Betaalfunctionaliteit via de betaalprovider
  • Het registreren en beheren van jouw cookie voorkeuren via Complianz

Als je een reactie achterlaat op onze site kun je ervoor kiezen om jouw naam, e mailadres en website in cookies op te slaan. Deze zijn voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren bij een volgende reactie. Deze cookies blijven een jaar bewaard.

Als je de loginpagina bezoekt, wordt een tijdelijke cookie ingesteld om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer je de browser sluit.

Wanneer je inlogt, worden ook enkele cookies aangemaakt om jouw inloggegevens en schermvoorkeuren op te slaan. Inlogcookies blijven twee dagen bewaard en cookies voor schermopties een jaar. Als je kiest voor ingelogd blijven, blijft jouw login twee weken bewaard. Wanneer je uitlogt, worden inlogcookies verwijderd.

Wanneer je een artikel bewerkt of publiceert, wordt een extra cookie in je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en geeft alleen het bericht ID van het artikel aan dat je hebt bewerkt. Deze cookie verloopt na één dag.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten, zoals video’s, afbeeldingen of artikelen. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich precies hetzelfde alsof de bezoeker die andere website bezoekt.

Deze websites kunnen gegevens over jou verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derden insluiten en jouw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het volgen van jouw interactie met de ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Formulieren voor inzage, verwijdering en correctie

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen of een kopie van jouw gegevens te ontvangen.
Via onzs privacyverzoek formulier kun je:

  • Een inzageverzoek indienen
  • Een verwijderverzoek indienen
  • Een correctieverzoek indienen

Wij reageren binnen de wettelijke termijn op jouw verzoek. Als wij jouw identiteit moeten verifiëren, kunnen wij vragen om aanvullende informatie.

Nieuwsbrief en toestemmingen

Als je je inschrijft voor een nieuwsbrief of promotionele e mails, verwerken wij alleen de gegevens waarvoor je expliciet toestemming hebt gegeven, zoals jouw naam en e mailadres.
Je kunt je op ieder gewenst moment uitschrijven via de afmeldlink in de e mails of door contact met ons op te nemen.

Internationale privacywetgeving

Onze website richt zich primair op Nederland, maar bezoekers kunnen wereldwijd afkomstig zijn. Wij handelen volgens de AVG en GDPR.
Gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen of een passend beschermingsniveau.

Met wie wij jouw gegevens delen

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of vanwege wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer zijn met:

  • Betaalproviders voor het afhandelen van betalingen
  • Onze webhost en technische dienstverleners
  • Software zoals WooCommerce en aanverwante plugins
  • Boekhoud en administratiekantoor
  • Spamdetectie en beveiligingsdiensten
  • Ledenadministratie systemen

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Hoe lang wij gegevens bewaren

  • Reacties: onbeperkt, zodat vervolgreacties automatisch herkend en goedgekeurd kunnen worden
  • Gebruikersaccounts: zolang het account actief is
  • Bestel en factuurgegevens: minimaal 7 jaar in verband met wettelijke en fiscale verplichtingen
  • Contactformuliergegevens: tot maximaal 1 jaar na afhandeling, tenzij langer nodig voor dienstverlening
  • Abonnementen en lidmaatschapsgegevens: zolang het lidmaatschap actief is en een redelijke periode daarna voor administratie en eventuele geschillen

Jouw rechten

Je kunt op elk moment de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht op inzage in jouw gegevens
  • Recht op correctie van onjuiste gegevens
  • Recht op verwijdering van jouw gegevens, voor zover toegestaan binnen de wet
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Om deze rechten uit te oefenen kun je gebruikmaken van onze formulieren voor privacyverzoek formulier of contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

Waar jouw gegevens naartoe worden gestuurd

Reacties van bezoekers kunnen worden gecontroleerd via een automatische spamdetectieservice.
Bestellingen en betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders die werken volgens de geldende privacywetgeving.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

Sportschool Heerlen
E mail: info@sportschoolheerlen.nl